そんな思いを込めて、アップルウォッチアイテムやモバイルアクセサリーを中心に
品質の良い大人かわいい商品を取り揃えております。
ぜひ、クールモバイルカンパニーストアでお客様のお気に入りの商品を見つけて
日々のコーディネートの一部としておしゃれを楽しんでください。
当店の商品について
当店の商品は、使いやすさや丈夫さ、付けた時の美しさや付け心地など、品質にこだわって開発し、管理された定型工場にて生産しています。その品質の高さから、ドン・キホーテやAEON、大手家電量販店での販売も行っており、実店舗でもお買い求めいただけます。
商品の不具合についてのご相談や返品交換については、こちらのショップのお問い合わせフォーム、またはクールモバイルカンパニーカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
【クールモバイルカンパニーカスタマーサポート】
Mail：[email protected]
Tel:03-5927-8698（ ※平日 11:00~17:00）
〒171-0021 東京都豊島区西池袋3-30-4 山栄ビル4F
送料・配送について
・当店は全品送料無料となっております。
・平日12:00までにご注文いただいた 出荷予定の記載されていない商品につきましては、基本的には東京都より当日出荷させていただきます。
注文が混み合った場合など、翌営業日の対応になることもございますので、お急ぎの場合はお問い合わせください。
土日祝日の発送は行っておりませんのでご了承くださいませ。
よくある質問
Q.日時指定はできますか？
A.ヤマト運輸のネコポスによるポスト投函でのお届けとなるため、日時の指定はできません。あらかじめご了承ください。
Q.どのくらいで届きますか？
A.発送後、通常1～3日ほどでお届けとなります。天候や交通状況、配送状況等によりお届けが遅れる場合がございます。
配送状況は、発送通知に記載の追跡番号からヤマト運輸のサイトでご確認いただけます。
Q.商品が届きません
A.ネコポスはポストへの投函となりますので、まずはご自宅のポストをご確認ください。
発送通知に記載の追跡番号から配送状況をご確認いただくこともできます。配送状況をご確認いただいても商品が届かない場合は、お気軽にお問い合わせください。
Q.保護ケースやバンドが外れません
A.製品の使い方のページに、取り付け・取り外し方法や、困ったときの対処法を紹介した動画がございますので、参考にしてみてください。
動画をご覧いただいても解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
Q.バンドが短く、つなぐパーツが足りません
A.バンドによっては、専用の「バンド延長パーツ」をご利用いただくことで、長さを延長できます。
バンドの種類・カラーに合わせたパーツをご用意しておりますので、バンド延長パーツ販売ページよりご確認ください。
Q.商品ページに記載されていないサイズはありませんか？
A.ケースは、商品ページに記載されているサイズのみの対応となります。
バンドにつきましては、商品によって記載のないサイズもお取り寄せできる場合がございますので、お気軽にお問い合わせください。
Q.サイズを間違えて購入した場合、返品・交換はできますか？
A.ご注文の際は、対応サイズをよくご確認のうえご購入ください。
お客様のご注文間違い（サイズ・カラー・仕様の相違等）による返品・交換はお受けしておりません。
ご不明な点やサイズ選びにご不安がある場合は、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。
Q.注文後にサイズやカラーの変更、キャンセルはできますか？
A.発送前であれば、サイズ・カラー等の変更やご注文のキャンセルが可能です。
ご希望の場合は、お問い合わせフォームより、できるだけお早めにご連絡ください。
お問い合わせのタイミングによっては、すでに発送済みとなり、変更・キャンセルをお受けできない場合がございます。
また、発送後の変更・キャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
Q.届いた商品に不具合があったり、注文した商品と違うものが届いた場合はどうすればいいですか？
A.商品に初期不良・不備があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後できるだけ早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品の状態を確認のうえ、対応させていただきます。
Q.注文時に住所や名前などの情報を間違えてしまいました
A.発送前であれば、配送先住所・お名前・電話番号など、ご注文情報の変更に対応できる場合がございます。
変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームより、変更後の正しい情報をご記入のうえ、できるだけお早めにご連絡ください。
発送後、住所不備等により商品が返送された場合は、再発送にかかる送料をご負担いただく場合がございます。
Q.領収書の発行はできますか？
A.ご購入時に届くメールや、決済方法ごとの受領書・利用明細等を領収書の代わりとしてご利用いただけます。
別途領収書が必要な場合は、発行いたしますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.プレゼント用のラッピングはできますか？
A.申し訳ございませんが、現在ラッピングには対応しておりません。あらかじめご了承ください。
